Ezt az Adatkezelési tájékoztatót a Monkey Marketing Kft. készítette azért, hogy világos, átlátható szabályokon keresztül láthasd, hogy hogyan kezeljünk a ránk bízott személyes adataidat. Szeretnénk, ha – mielőtt valamelyik szolgáltatásunkat, termékünket igénybe veszed – megismernéd, hogy hogyan bánunk a személyes adataiddal. Ezt nemcsak azért tesszük, mert az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 számú, általános adatvédelemről szóló rendelete (a továbbiakban: GDPR) és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv.) is kötelez minket erre, hanem azért mert őszintén hiszünk abban, hogy mindkettőnknek az a jó, ha te tájékozott vagy és dönteni tudsz. Ez az Adatkezelési tájékoztató vonatkozik a Monkey Marketing Kft. által az összes weboldalán és szolgáltatásai kapcsán végzett valamennyi területre, így a következő weboldalak adatkezeléseire is:
Kérjük, olvasd el ezt a tájékoztatót, és amennyiben bármiféle kérdésed van, fordulj hozzánk bizalommal! Oldalaink magyar nyelven érhetőek el és az üzleti adminisztrációnk, kommunikációink is magyarul történnek.
A Monkey Marketing Kft. egy ügynökség, mely online marketinggel, webes fejlesztésekkel és webáruházakkal, webes értékesítésekkel foglalkozik. Ügyfeleink a kis és közepes méretű vállalkozások közül kerülnek ki, de közvetlenül vásárlókkal, egyéni fogyasztókkal is tartunk kapcsolatot néhány – elsősorban webáruházas értékesítéssel foglalkozó – weboldalunkon. Tevékenységünkben a következők szerepelnek:
Mindenkinek, aki a 2. pontban leírt szolgáltatásunkat igénybe veszi, vagyis: – aki regisztrál, kapcsolati űrlapon keresztül ajánlatot vagy információt kér és szolgáltatást vesz igénybe vagy vásárol az oldalainkon. A tájékoztató tehát mind a regisztrált, mind a nem regisztrált ügyfeleinkre vonatkozik. 16 év alatti gyermekek nem használhatják a Monkey Marketing Kft. szolgáltatásait, ezért fiatalkorúak adatait nem kezeljük.
Igen, abban az esetben is kezeljük az adataidat, ha nem vásároltál még tőlünk. Lehetséges, hogy információt kértél tőlünk vagy feliratkoztál valamelyik hírlevelünkre és megadtad az adataidat. Ebben az esetben is ugyanazzal a figyelemmel és biztonsággal fogjuk megvédeni az adataidat, mintha bármilyen üzleti kapcsolatból fakadóan adnál személyes adatokat a tudtunkra.
Azt jelenti, hogy a személyes adataidat a szolgáltatásaink során milyen konkrét tevékenység megvalósítása vagy eredmény elérése érdekében használjuk. Mit jelent a jogalap? A jogalap azt jelenti, hogy az adatvédelmi jogszabályokban megfogalmazott lehetőségek közül mi az a hivatkozás, ami alapján jogosan kezeljük az adataidat. Általánosságban azért kezeljük az adataidat, hogy a 2. pontban leírt szolgáltatásainkat igénybe tudd venni, mi pedig nyújtani tudjuk neked azt. De ez így még nagyon általános, összefoglaljuk neked, hogy ezen belül pontosan milyen konkrét célok és jogalapok alapján dolgozunk.
Amennyiben az adatod a szerződéshez és azon belül egy konkrét szolgáltatás nyújtásához szükséges, akkor az adott konkrét szolgáltatást nem tudod ezek nélkül az adatok nélkül igénybe venni. Például: Regisztrációhoz szükséges az e-mail cím és jelszó – e nélkül nem tudsz egyetlen oldalunkon sem fiókot létrehozni. Amennyiben az adatkezelés jogszabályon alapul, vagyis jogi kötelezettségünk teljesítése miatt kell és nem bocsátod rendelkezésünkre, akkor a szolgáltatásunkat szintén nem tudod igénybe venni. Például: a számlázási adatok megadása nélkül nem tudunk számlát adni és akkor a szolgáltatást sem nyújthatjuk a részedre.
Fontos, hogy tudd, hogy egy bizonyos adatodat több célból és jogalapból is kezelhetjük például: az e-mail címedet kezeljük a szolgáltatás nyújtáshoz, a szolgáltatás javításához, de kezelhetjük ügyfélpanasz kezeléshez és a személyre szabott hirdetés nyújtásához is. Így előfordulhat az, hogy a szerződésünk már megszűnt, de még bizonyos adataidat mindig kezeljük, mert más célból szükséges.
Minden, ami a szolgáltatásunkkal kapcsolatos szerződés előkészítése és teljesítése során történik.
A létesítendő szerződés előkészítése
A regisztrációnál elkérjük a neved, email címed, jelszavad. Amennyiben valamilyen szolgáltatásunkat megvásárolod, akkor a regisztrációs adatokon kívül szükségünk van a számlázási adataidra (email, számlázási név, számlázási cím, telefonszám) és amennyiben fizikai terméket vásárolsz, akkor a termék kiszállításához szükséges szállítási adataidra is (szállítási név, szállítási cím). Ezeket az adatok közvetlenül te adhatod meg nekünk.
Tevékenységünk során igyekszünk termékeinket, szolgáltatásainkat folyamatosan magas színvonalon tartani, amihez elengedhetetlenül fontosak azok a személyre szabott szolgáltatási lehetőségek, amelyeket az online tér biztosíthat, hogy nagyszerű termékekkel és szolgáltatásokkal lássunk el. Ez vonatkozik mindegyik weboldalunkra és csatornánkra, amiken keresztül elérsz minket: a weboldalaink, ügyfélszolgálat, facebook rajongói oldalak, youtube csatorna, egyéb social mediák.
Jogos érdekünk a 6.b) pont szerint.
Azok az adatok, amiket közvetlenül te adsz meg nekünk:
A hirdetéseink testreszabott felépítésével az érdeklődésednek megfelelő, személyre szabott hirdetéseket jelenítünk meg neked. Ezt azért tesszük, hogy olyan hirdetéseket láss, amik érdekelhetnek vagy amiket keresel, így szeretnénk megkönnyíteni, hogy a számodra releváns tartalmakat könnyen megtaláld és ne felesleges üzenetekkel találkozz. Ez történhet a weboldalunkon, vagy egyéb harmadik személyek weblapján is.
Jogos érdekünk a 6.f) pont szerint.
Azok az adatok, amiket közvetlenül te adsz meg nekünk:
Tranzakciós adatok (pl. korábbi fizetési tranzakciók azonosítói, dátuma, tartalma) Az általad használt eszköz által átadott információk, amennyiben hozzájárultál a cookie-k (sütik) használatához. Erről több információt a cookie-re vonatkozó tájékoztatóban találsz.
A ránk is vonatkozó számviteli, adó és egyéb jogszabályok alapján kötelesek vagyunk a szolgáltatási díjainkról számlát kiállítani, az általunk befogadott és kiállított számlákat, bizonylatokat könyvelni és ennek kapcsán a számviteli szabályoknak megfelelni. A számlák és a könyvelés alapját képező bizonylatok, iratok tartalmazhatnak személyes adatot.
Jogi kötelezettségünk
Azok az adatok, amiket közvetlenül te adsz meg nekünk:
Tranzakciós adatok (pl. fizetési tranzakciók azonosítói, dátuma, tartalma)
Nekünk is az az érdekünk, hogy ha panaszod merül fel, akkor azt minél hatékonyabban és számodra is megnyugtatóan tudjuk kezelni. Erre mind e-mailen, mind telefonon, mind személyesen is lehetőséged van.
A telefonos ügyfélszolgálaton a hívásaidat nem rögzítjük.
Jogos érdekünk
Azok az adatok, amiket közvetlenül te adsz meg nekünk a panaszodban:
Statisztika készítése a weboldalaink és a szolgáltatásaink használatáról.
Jogos érdekünk a 6.d) pont szerint.
Azok az adatok, amiket közvetlenül te adsz meg nekünk:
Akár a Monkey Marketing Kft. által nyújtott termék és szolgáltatás népszerűsítése, akár harmadik személyek által nyújtott termék és szolgáltatás népszerűsítése érdekében közvetlenül megkeresünk – akár személyre szabott ajánlatokkal – e-mailben, sms-ben, közösségi médián keresztül, vagy postai úton. Ugyanezen célból hírlevelet küldünk neked. Mindezt csak akkor tesszük, ha ehhez hozzájárultál.
Saját önkéntes hozzájárulásod.
Azok az adatok, amiket közvetlenül te adsz meg nekünk:
Tranzakciós adatok (pl. fizetési tranzakciók azonosítói, dátuma, tartalma)
Az előző pontban többször szerepelt a jogos érdek. Amikor a jogos érdekre hivatkozással kezelünk adatot, akkor az alábbi érdekeket tartjuk szem előtt:
a) A jogaink, követeléseink érvényesítése: Az esetleges szerződésszegésből eredő igények 5 év után évülnek el, vagyis a köztünk lévő szerződés megszűnését követő 5 éven belül merülhet fel ezzel kapcsolatban jogszerű igényérvényesítés akár velünk szemben, akár a mi oldalunkról. Ezért a szolgáltatás nyújtására és teljesítésére vonatkozó szerződés érdekében kezelt adatok megőrzése a köztünk lévő szerződés megszűnését követő 5 évig az ilyen igények érvényesítése vagy az ilyen igényérvényesítésekkel szembeni jogszerű védekezés érdekében szükséges.
b) Az általunk nyújtott szolgáltatások fejlesztése, személyre szabása, új termékek kidolgozása, a felhasználói élmény fejlesztése, személyre szabása: A szolgáltatásaink és a felhasználói élmény fejlesztése, javítása elengedhetetlen a minőségi szolgáltatások fenntartásához, az ügyfelek megtartásához és új ügyfelek gyűjtéséhez.
c) A hozzájárulást visszavonó vagy az adatkezelés ellen tiltakozó ügyfelek nyilvántartása: Annak érdekében, hogy teljesíteni tudjuk a kérésedet, hogy ne keressünk meg olyan adatkezelési tevékenységgel (pl. közvetlen üzletszerzési célú címzett marketing, személyre szabott hirdetések), amit letiltottál, szükséges ennek nyilvántartása.
d) Statisztika készítése: A szolgáltatásaink és a felhasználói élmény fejlesztése, javítása elengedhetetlen a minőségi szolgáltatások fenntartásához, az ügyfelek megtartásához és új ügyfelek gyűjtéséhez. Ehhez szükséges, hogy statisztikákat készítsünk a weboldalunk és a szolgáltatásaink használatáról. Amikor jogos érdekre hivatkozunk az adatkezelés során, jogod van tiltakozni az adatkezelésünk ellen. Amennyiben azonban bizonyítjuk, hogy az adatkezelés fenti okai olyan kényszerítő okok, amelyek elsőbbséget élveznek a te érdekeiddel, jogaiddal szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak, akkor az adatkezelést folytathatjuk. Véleményünk szerint a fenti esetek (a) – d)) ebbe a körbe tartoznak.
e) A Monkey Marketig Kft. szolgálatatásaira vonatkozó közvetlen üzletszerzési célú marketinghez és hírlevél küldéséhez: Célunk, hogy a Monkey Marketing szolgáltatásait ismerd meg és használd oly módon, hogy az neked is hasznos és jó legyen. Így mindketten jól járunk, te a számodra hasznos szolgáltatást kapod, mi pedig eredményesen tudunk működni és egyes szolgáltatásainkat alacsony áron vagy ingyenesen tudjuk nyújtani neked és a többi ügyfelünknek.
f) Személyre szabott, az érdeklődésednek megfelelő hirdetések nyújtása: A személyre szabott hirdetéseink felépítésével az érdeklődésednek megfelelő, személyre szabott hirdetéseket jelenítünk meg neked. Ezzel biztosítjuk azt, hogy a hirdetéseink üzletileg eredményesen tudjanak működni és egyéb szolgáltatásainkat alacsony áron vagy ingyenesen tudjuk nyújtani neked és az ügyfeleinknek. Ezekben az esetekben is jogod van tiltakozni az adatkezelés ellen, ilyenkor ebből a célból nem kezeljük tovább az adataidat. Hirdetést ezt követően is jelenítünk meg a hirdetési csatornáinkon, vagy egyéb harmadik személyek weblapján, csak már nem személyre szabottan, az érdeklődésednek megfelelően.
Személyes adataidat kizárólag a fenti célok megvalósításához és csak az ahhoz szükséges ideig kezeljük. Ezt követően azokat biztonságos módon töröljük.
Az időtartam függ attól, hogy milyen célból és jogalapon kezeljük a nálunk lévő adatodat. Általánosságban az adataidat a szolgáltatásunk nyújtása érdekében kezeljük, így ennek a megvalósulásáig, legkésőbb a szerződésünk megszűnéséig kezeljük a ránk bízott adataidat. Ettől csak akkor térhetünk el, ha egyéb cél miatt is szükséges az adataid kezelése.
– Jogi kötelezettséget kell teljesítenünk: ilyenkor azt tesszük, amit a jogszabály előír: Számlázás, könyvelés – szerződés megszűnését követő 8 évig – Ügyfélpanaszkezelésnél 1 évig – Jogos érdek alapján kezeljük: Ilyenkor addig kezeljük az adatodat, amíg a jogos érdekünk fennáll és ez alapján az adatkezelési cél megvalósul. Amennyiben tiltakozol az adatkezelés ellen, akkor a tiltakozásodig. Erről részletesebb tájékoztatást a 6. pontban találsz. – Hozzájárulásod alapján kezeljük: Bármikor jogosult vagy a hozzájárulásodat visszavonni. Ha visszavonod a hozzájárulásod, töröljük az adataidat.
A ránk bízott adataidat, csak akkor adjuk át másnak, ha:
Adatfeldolgozóink azok a szerződött partnereink, akik közreműködnek velük a szolgáltatásunk nyújtása során. Vagyis ilyenkor ők a mi megbízásunkból járnak el, a mi döntéseinket követve, az adatkezelésért továbbra is mi felelünk. Az adataidat önállóan nem használhatják, ha megszűnik velük a szerződésünk, kötelesek az adatok törlését biztosítani.
Személyes adataidat elektronikus rendszerekben és elektronikus rendszereken kívül használjuk. Az elektronikus rendszereken kívül kizárólag a részedre eljuttatott papír alapú számlán, vagy a csomagodon kinyomtatott logisztikai címke formájában használjuk. Mivel a személyes adatok védelme kulcsfontosságú feladatunk, ezért a webes szerverszolgáltató partnerünk olyan biztonsági rendszert használ, melyben a személyes adatok elérésének jogosultságát személyekhez rögzítetten folyamatosan monitorozzák. A Szolgáltató a személyes adatok kezeléséhez a szolgáltatása nyújtása során alkalmazott informatikai eszközöket úgy választja meg és üzemelteti, hogy a kezelt adat: a ) az arra feljogosítottak számára hozzáférhető (rendelkezésre állás) b) hitelessége és hitelesítése biztosított (adatkezelés hitelessége) c) változatlansága igazolható (adatintegritás) d) a jogosulatlan hozzáférés ellen védett (bizalmas jelleg, ellenálló képesség) legyen. Néhány példa a biztonsági intézkedéseink közül:
Többféle adatvédelmi jog áll rendelkezésedre annak érdekében, hogy megtudd mi történik az adataiddal és befolyásold azt.
Elérhetőségeinken bármikor tájékoztatást kérhetsz arról, hogy miként kezeljük személyes adatait, így különösen az adatkezelés köréről, céljáról, időtartamáról, az adatok forrásáról és arról is, hogy kivel osztjuk meg, valamint az adatvédelmi jogaidról. A tájékoztatás kérése ingyenes, ugyanarra az adatkörre vonatkozó újabb tájékoztatás kérés esetén azonban már jogosultak vagyunk költségtérítést kérni.
Amennyiben az általunk kezelt adatok nem felelnek meg valóságnak, kérheted tőlünk az adataid helyesbítését.
Kérheted, hogy az adataid töröljük, ha az adatkezelés célja megszűnt az adatot a hozzájárulásod alapján kezeltük és azt visszavontad és nincs más jogalapunk az adatkezelésre az adatodat jogos érdek alapján kezeltük és sikeresen tiltakoztál ellene az adatkezelés jogellenes a törlést jogszabály előírja gyerekek részére nyújtott internetes szolgáltatáshoz kapcsolódik azt bíróság vagy a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság elrendelte
Kérheted, hogy az adatkezelést korlátozzuk, ha vitatod az adatok pontosságát az adatkezelés jogellenes, de ellenzed a törlést az adatkezelés célja megszűnt, de neked szükséges a jogi igényed érvényesítéséhez, védelméhez tiltakoztál az adatkezelés ellen és amíg elbíráljuk, hogy a jogos érdekünk elsőbbséget élvez-e
Amennyiben az adatkezelés a hozzájárulásod alapján történt, a hozzájárulását bármikor visszavonhatod. A visszavonás előtt történt adatkezelésünk ettől jogszerű marad, hiszen akkor még élt a hozzájárulásod. Ahogyan már korábban mondtuk, ugyanazt az adatot egyidőben több célból és alapon is kezelhetjük. Ha visszavonod a hozzájárulásod, akkor a hozzájárulásodon alapuló célból tovább nem kezeljük. Egyéb célból (pl. jogi kötelezettségeinek teljesítése vagy jogos érdekünk) azonban még továbbra is kezelhetjük.
Amikor jogos érdekre hivatkozunk az adatkezelés során, jogod van tiltakozni az adatkezelésünk ellen. Amennyiben azonban bizonyítjuk, hogy az adatkezelésünk okai olyan kényszerítő okok, amelyek elsőbbséget élveznek a te érdekeiddel, jogaiddal szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak, akkor az adatkezelést folytathatjuk.
Ha azért kezeljük az adataidat, mert hozzájárultál vagy mert szerződésünk teljesítéséhez kell és automatizáltan végezzük az adatkezelést, kérheted, hogy az általunk kezelt adatokat átadjuk neked. Mi pedig nem akadályozhatjuk azt, hogy ezeket az adatokat más adatkezelőnek átad. Sőt, ha kéred mi magunk továbbítjuk neki.
Név: Monkey Marketing Kft. Székhely és levelezési cím: 1119 Budapest, Andor u. 21. Cégjegyzékszám: 01-09-280223 Bejegyző Bíróság neve: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága E-mail cím: info@monkeymarketing.hu Telefon: +36 20 240 7788 Képviseli: Sárosi Ferenc ügyvezető Ha bármilyen kérdésed, aggodalmad vagy panaszod merül fel az adataid általunk történő kezelésével vagy az adatvédelmi tájékoztatónkkal kapcsolatban, fordulj bizalommal hozzánk.
Először is hozzánk a 11. pontban található elérhetőségeken. A megkeresésedre igyekszünk a legjobb tudásunk szerint, a lehető leggyorsabban, de legkésőbb 1 hónapon belül válaszolni. Szüksége esetén a válaszadást 2 hónappal meghosszabbíthatjuk. Ha panaszt tettél, és nem vagy elégedett a válaszunkkal vagy kérésedet elutasítottuk vagy úgy érzed, hogy az adatvédelmi jogaid egyéb módon megsértésre kerültek, panaszoddal, kéréseddel az alábbi helyekhez fordulhatsz: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.; telefon: +36-1-391-1400; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu) A lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerinti bíróság
Amennyiben az adatkezeléssel kapcsolatos szabályok megváltoznak, vagy az üzleti tevékenységünk megváltozása megköveteli, akkor kénytelenek leszünk az Adatkezelési tájékoztatónkat egyoldalúan megváltoztatni. Az Adatkezelési tájékoztató hatályos változatát a Monkey Marketing Kft. weboldalán tesszük közzé.
Amikor az oldalunkra látogatsz, bizonyos adatokat elmentünk a gépedre (ezeket magyarul általában „sütiknek”, angolul „cookie” néven ismerjük). A cookie-ban a jóváhagyásod mellett általunk gyűjtött adatok találhatók, és a számítógépedre vonatkoznak. Tartalmazzák például a számítógéped IP-címét, a weboldal adott számítógéppel történő utolsó elérésének dátumát és időpontját, a weboldal általad megtekintett részeit, valamint azt, hogy sikerült-e elérhetővé tenni az általad kért oldalakat. A cookie-k segítségével gyűjtött adatok révén a weboldalunk használatára vonatkozó ismereteinket bővítjük, melyek segítségével arról tudunk meggyőződni, hogy a weboldal optimális szinten működik-e. Ezáltal tudjuk bővíteni a Neked szóló, web alapú ajánlatainkat, valamint kellemes és innovatív online élményt biztosítani a számodra. A legtöbb böngésző menüsorában található „Segítség” funkció, tájékoztatást nyújt arra vonatkozóan, hogy a böngészőben
A Honlapon használt cookie-k nem okoznak kárt a számítógépedben és nem tartalmaznak vírust. Azonban, ha az ilyen cookie-kat letiltod vagy kikapcsolod, nem tudod majd használni az oldal bizonyos szolgáltatásait.